מדיניות החזר כספי
מדיניות החזרות וביטולים – משתלת צבר במדבר
אנו במשתלת צבר במדבר עושים כל שביכולתנו להבטיח שהלקוחות שלנו יקבלו צמחים בריאים ואיכותיים, תוך מתן שירות אישי ומקצועי. יחד עם זאת, אנו מבינים שלעיתים ייתכן צורך בביטול או החזרת מוצרים. להלן מדיניות ההחזרות והביטולים שלנו:
ביטול הזמנה
• ביטול לפני שילוח:
• ניתן לבטל הזמנה ללא עלות עד 24 שעות ממועד ההזמנה, כל עוד המשלוח טרם יצא לדרך.
• ביטול יתבצע בטלפון או בהודעה/ דואר אלקטרוני (בדרכי הקשר המפורטות מטה).
• ביטול לאחר 24 שעות:
• במקרה של ביטול לאחר שעברו 24 שעות, יחויב הלקוח בדמי משלוח מלאים ודמי טיפול (10 % מהמוצר).
החזרת מוצרים
• בשל אופיים הרגיש, לא ניתן להחזיר צמחים על כל צורתם.
• סוקולנטים רבים הינם עדינים ונוטים להתפרק בזמן שינועם ממקום למקום. ברוב המקרים ניתן לשתול את האיחורים (חלקים מגוף הצמח) שנפלו וליצור מהם עציצים נוספים.
• הסוקולנטים ("צמחים") המצולמים באתר הינם להמחשה בלבד, העציצים הנשלחים בהזמנות משתנים לפי המלאי הזמין במשתלה ולפי בחירתו המקצועית של השתלן, אין באחריות המשתלה לפצות ו/ לזכות את הלקוח בעבור סיבה זו.
מוצרים שגויים
• אם קיבלתם מוצר שגוי (מוצר אחר מהאתר), אנא צרו איתנו קשר תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
• אנו נבקש תמונות להערכת המצב ובהתאם לכך נציע החלפה, זיכוי או החזר כספי.
אופן החזר הכסף
• החזר כספי יינתן באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה (אשראי, העברה בנקאית וכו’) תוך 14 ימי עסקים מרגע אישור ההחזרה.
צרו איתנו קשר
לכל שאלה או בקשה בנוגע להחזרות וביטולים, ניתן לפנות אלינו בטלפון: 052-2954282 או במייל: tsabar.bamidbar@gamil.com.
אנחנו מעריכים את האמון שלכם ומשתדלים לספק לכם חוויית קנייה נעימה ומספקת.
תודה שבחרתם במשתלת צבר במדבר